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- Observar: identifica pistas deque sus colaboradores necesitan ayuda, anticiparse a los problemas e identificar cambios de comportamiento por menores que éstos sean.
- Escuchar: generar atención exclusiva al equipo, crear empatía.
- Analizar: a partir de los datos observables, los líderes pueden utilizar sus experiencias para llegar a hipótesis y conclusiones.
- Feedback: tiene un gran poder de mejorar el desempeño del equipo. Esto debe ser comprendidos y utilizados en los momentos justos para un mejor trabajo en equipo.
- Supervisar: Todas las acciones que estén planificadas deberán ser supervisadas, acompañando al equipo en las tareas
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